C B.
Après-vente
- Peugeot 206
- Achat vérifié le 28/10/2022
J'ai demandé le changement d'une ampoule sur ma 206. A la réception on m'a dit d'attendre en double file sur l'av de Versailles pour permettre le déplacement des autres véhicules. Pendant les 30' d'attente, personne ne m'a fait signe, alors que 2 puis 3 employés faisaient une pause devant moi et m'avaient bien vue. Finalement je suis entrée à nouveau ( on m'a dit que j'aurais dû le faire plus tôt!!) et là un technicien a rapidement changé la lampe sous mes yeux. Au moment de régler, on m'a fait payer avant de me présenter la facture. En la lisant, je découvre parmi les "prestations réalisées" un bilan saisonnier ( 20 pts de contrôle, mises à niveau), non facturé mais certainement pas réalisé; et un forfait sanitaire (gant, gel, nettoyage) facturé 3,90 € mais pas réalisé non plus ! J'en fais la remarque, et là la personne qui me faisait payer me répond " c'est obligatoire et je ne peux pas supprimer cette ligne". J'ai déjà envoyé un mail resté sans réponse, alors je redis que c'est de la facturation abusive , pour ne pas dire plus, et à la fin de la journée ça doit faire une certaine somme. J'attends donc le remboursement de ce forfait.
