Eric L.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 04/02/2021
Bonjour,
Suite à ma prise de rendez-vous une semaine à l'avance pour le jeudi 04/02/2021 à 14h00, je reçois le 03/02/2021 à 17h23 un SMS qui me confirme le rendez-vous du 04/02 à 9h30 ?!?
Je téléphone de suite au centre (pour info à Noisy le Grand rue de l'Université) pour leur signaler l'erreur, ils me disent de venir à 14h00, qu'ils ont des problèmes informatiques avec les horaires (sic).
J’arrive à 14h00 et je demande si dans le forfait (vidange /révision de base+ 50 points de contrôles) si un contrôle de la pression des pneus est faite, on me répond que oui. Je reçois un appel à 16h10, ma voiture est prête, je règle la facture (98,31€), on ne me fait aucun compte rendu sur l'état de mon véhicule (50 points de contrôle dont la pression des pneus),et qu'il est dans la voiture.
Je le consulte, tous les points sont validés, mais il n'y a pas la mesure sur la charge de la batterie comme l'année dernière (ou l'on m'invitait d'ailleurs à la remplacer).
Ce jour (12/02, une semaine après la révision et 60 kms environ), mon épouse prend la voiture et l'alerte pression des pneus s'allume, je pars à la station service la plus proche et à mon grand étonnement le pneu arrière droit est à 1bar au lieu de 2,6/3,2, les autres entre1,8 et 2,1 (soit tous sous la pression préconisée par le constructeur !?!).
Je m'interroge si ces 50 points de contrôles ont réellement été effectués sur ma voiture (mon rendez-vous de 14h00 était peut-être en doublon donc manque de temps?) et donc si la vidange/changement de filtre ont bien été réalisé dans les règles de l'Art.
Hormis l'accueil et la prise en charge convenable, le doute plane sur la qualité et le professionnalisme de l’intervention sur mon véhicule.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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6 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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2 / 10
