Jean Loup L.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/12/2021
Bonjour,
J'ai supporté, le 21 décembre dernier, une facture "salée" (313,80 euros !) à la suite d'une intervention du Centre SPEEDY de Montigny-le-Bretonneux pour vidanger un plein d'éthanol rempli par erreur le 1er décembre denier à la pompe à essence d'en face (TOTAL Access).
M'en étant rendu compte immédiatement, j'ai consulté tout de suite votre technicien à l'accueil de votre station pour lui demander si je pouvais continuer de rouler avec ce carburant.
La réponse a été plus qu'évasive !
Subsidiairement, j'ai demandé combien coûterait le vidangeage éventuel de l'éthanol, si nécessaire ?
Il m'a été répondu que cela coûterait entre 150 et 200 euros.
Je suis donc reparti avec mon véhicule puisqu'il ne m'a pas été dit formellement que cela était déconseillé.
J'ai fait deux courts déplacements locaux en l'état.
Puis, la troisième fois, je n'ai pu faire démarrer mon véhicule.
Je me suis donc trouvé contraint d'avoir recours, le 21 décembre, à un dépanneur (DEPANN 2000) qui a emmené mon véhicule sur plateau à votre Centre.
Le coût du dépannage a été de 141,60 euros !
Pour conclure, j'aurai grandement préféré que votre technicien me dise clairement la première fois que je ne devais pas reprendre la route avec un plein d'éthanol car je suis un profane complet en la matière.
J'aurais alors laissé mon véhicule à votre Centre, après le plein, pour intervention immédiate.
Cela m'aurait évité beaucoup de tracas : achat de matériel (pompe de vidange et de jerricans pour carburant), consultation Internet pour prise d'information, tentative infructueuse d'extraction de l'éthanol avec la pompe, ... avec le temps consommé inutilement et le coût supporté.
A propos de la facture, je demeure dubitatif sur le nombre d'heures de main d'oeuvre facturées (5 heures !) pour réaliser l'opération de vidangeage de l' éthanol.
A votre disposition, si besoin était, pour continuer cet échange.
Cordialement.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
