Gildas P.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 14/02/2024
Le délai de prise en charge pour diagnostic est beaucoup beaucoup trop long , même si chez vos confrères c'est pareil, je le sais.
Même si j'ai bien entendu que c'est dans un but de qualité.
Vous vous démarqueriez de vos concurrents en offrant, vous, un tel service sous 24 ou 48h.
Sans que cela veuille dire que les réparations soient faites illico. Ce qui implique d'autres contraintes.
10 jours pour passer votre valise, c'est absolument insupportable. Et cela me pousse dans d'autres modes de transports alternatifs.
C'est votre objectif???
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Renault Roubaix a répondu :
26/02/2024
Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le délai de prise en charge pour le diagnostic ait été trop long. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons en considération vos suggestions pour améliorer notre service. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Renault Roubaix