Jean Marie S.
Après-vente
- Renault Espace
- Achat vérifié le 22/02/2021
Bonjour. J'avais pris un RV sur Internet à 10h, mais la veille au soir j'ai été convoqué à 8h ! Premier énervement !
Arrivé à l'avance, pas d'autres clients mais une ambiance tendue, explications entre les cinq ou six agents.
Puis ma voiture prise en charge, vérifications sous le capot. Je signale que je sors d'une révision complète Renault suivie d'un Contrôle technique positif. Néanmoins les investigations se prolongent malgré mon attente, au lieu du changement de pneus pour lequel je suis venu. Une fois les pneus avant démontés, je subis la pression de deux agents successifs pour changer les disques des freins avant, malgré mon clair refus. Puis pour changer les essuie glace. Puis le patron "remet le couvert", toujours en vain.
Ces pressions pour "en faire plus" sont habituelles chez Speedy, mais là, trois personnes exerçant presque un "chantage" à la "responsabilité" (menace d'accident ?), c'est inadmissible. Même si les clients leur manquent, puisque je n'en ai pas vu d'autres.
Avant, j'allais chez Alfa pneus qui ne s’occupait que de me changer les pneus (moins chers). Mais Alfa hélas a fermé. Je chercherai un autre prestataire la prochaine fois !
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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2 / 10
