Alberto P.
Post vendita
- Nissan Qashqai
- Acquisto verificato il 22/03/24
convocato dopo un mese dalla dell'appuntamento, per la sostituzione di un pezzo in garanzia, ho lasciato l'auto ma il giorno dopo al momento di ritirarla mi è stato comunicato che non era stato possibile eseguire l'intervento causa mancanza del pezzo di ricambio.
Dopo aver chiesto nuovamente di verificare si è scoperto invece che il pezzo era disponibile e l'intervento è stato eseguito subito.
Sono rimasto sorpreso nel constatare che nessuno riusciva a verificare da un terminale, che il pezzo era presente a magazzino, sino a quando, interpellata una persona presente alla ricezione clienti, sapendo dove si trovava il pezzo, lo ha prelevato personalmente .
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
22/04/24
Gentile Alberto, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato durante la sostituzione del pezzo in garanzia per la tua auto.
Prendiamo molto sul serio il tuo feedback e ti assicuriamo che stiamo prendendo le misure necessarie affinché situazioni simili non si ripetano in futuro.
Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione, e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia nel nostro servizio.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o assistenza aggiuntiva.
Grazie per averci segnalato questa situazione.
