La service semble avoir été effectuée correctement. Cependant, le technicien n’a pas pris le temps de réinitialiser le « service due warning » et ne semblait pas vraiment s’en soucier. Ils nous ont dit de revenir à un autre moment qui leur conviendrait et de ne pas nous faire perdre un temps indéterminé car ils ne savent pas combien de temps il faudra pour mettre à jour l'ordinateur. Cela aurait dû être réglé pendant les 8 heures pendant lesquelles notre voiture était dans le garage.
Nathalie G. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
05/04/2024
Bonjour M. L.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe Mercedes-Benz SAGA Drogenbos