Mohamed S.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 12/04/2018
Bonjour,
Ayant reçu un appel de votre garage pour une révision d une GLE, des réception de mon véhicule, la personne qui a pris en charge mon véhicule, me confirme que dans la journée on m appellerait pour récupérer mon véhicule, n ayant pas de voiture de prêt à leur disposition.
Or, chaque jour, je les appelle pour savoir ou en est il?
pourquoi je n ai reçu aucun appel, ni être prévenu de ce délai, ni voiture de prêt!
Huit jours plus tard, je me déplace à 8H30, à l ouverture, on me remet les clés, et pour seul et unique réponse " merci et au revoir"
aucune explication, aucune réponse pour mes nombreux appels.
Je suis resté bouche bée dont la façon vous traiter les clients, nous sommes chez Mercedes, on s attend à avoir un minimum de service!!
Je vous conseille vivement d'y remedier, honnetement vous m avez laisser un gout amer du service après vente mercedes como saint ouen l aumone!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
20/04/2018
Bonjour Monsieur, nous tenons à vous remercier de votre remarque et vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée.
Notre responsable Après vente va entrer en contact avec vous dans les prochains jour.
Toute l'équipe de Como 95 reste à votre écoute en cas de besoin.