Yolande B.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/02/2024
Je suis mécontente de mon expérience car malgré que le monsieur qui s’est occupé de moi qui était très accueillant, j’ai pris rendez-vous pour une révision (qui je le signale était au prix de 900euros) en indiquant que j’avais un voyant moteur sur mon véhicule et s’il était possible de regarder s’il ne partait pas après la révision. Le monsieur m’avait dit oui et qu’il garderait le véhicule du coup plus longtemps (jusqu’à là aucun soucis). Il y a 4 ans j’avais également eu le même problème et l’or de la révision vous avez pu m’aider et me trouver le soucis (gratuitement). Dès que ma révision a été fini, j'ai du récupérer ma voiture, et le voyant était toujours là, le diagnostic n'avait pas été fait, il fallait payer un supplément sachant qu'auparavant nous n'avons pas eu besoin et que je le rappelle j'ai payé une révision à 900euros alors qu'un garage classique était moitié moins cher. Et donc je me retrouve sans véhicule alors que j'ai un handicap et que je ne peux conduire que ma voiture personnelle, à devoir attendre 1 mois car on m'a donné qu'une seule date de rendez-vous (alors que de base ça devait être fait direct après ma révision). J’ai vraiment l’impression qu’on s’est foutu de moi
Groupe Como a répondu :
11/03/2024
Chère Yolande, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession a été insatisfaisante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à examiner attentivement ce qui s'est passé. Nous comprenons votre déception et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Merci pour votre retour, nous apprécions vos commentaires.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.