Thierry D.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 31/08/2021
Bonjour, l'accueil par Monsieur Thomas MIGNOT a été très convivial. Je venais pour ma deuxième révision pour les deux ans de mon véhicule CLA 35 AMG. Une révision qui m'a coûté 630,00 € pour une vidange avec changement du filtre à huile et le joint, le filtre à pollen ainsi que le changement du liquide de frein. Parlons-en du liquide frein, pourquoi l'avoir changé absolument ? Celui doit être changé tous les deux ans ou 50.000 Kms. Mon véhicule est en parfait état, et donc, pourquoi ne pas avoir attendu les 50.000 Kms alors que mon véhicule affichait seulement 11.500 Kms. Était-ce vraiment nécessaire de changer ce liquide frein au bout de si peu de kilomètres ? J'avoue de ne pas trop avoir compris cette démarche.
Je veux dire par là que je suis prêt à payer la facture d'entretien de mon véhicule à condition qu'elle soit justifiée, et qu'on ne m'impose pas à changer des choses inutiles. J'appelle cela du business pour faire de l'argent où on impose systématiquement de changer tel ou tel produit. Je souhaite payer pour ce qui est utile au bon fonctionnement de mon véhicule mais que cela ne devienne pas de l'abus. Quant au tarif, permettez-moi de vous dire qu'il est onéreux au vue de ce qu'il y avait à faire. Pour conclure, je n'ai rien à dire sur l'accueil de Monsieur MIGNOT, bien au contraire, mais je ne reviendrai pas chez COMO-MERCEDES pour la continuité de l'entretien de mon véhicule. De plus, un essai de ce dernier est programmé pour voir si tout va bien mais j'ai constaté que ma voiture avait été essayée dans des conditions sévères au vue de la malle arrière qui était en dessus-dessous, l'état d'encrassement des jantes immaculées de poussière de frein, chose dont j'avais fait part au Responsable de Monsieur MIGNOT. Donc si cela était à refaire, je demanderais systématiquement à être présent lors de cet essai. Je prends énormément soin de mon véhicule, tant sur le plan mécanique et la carrosserie, alors je ne tolèrerai plus une telle utilisation de ce dernier sans mon accord et ma présence. Sur un ensemble global, dorénavant, j'emmènerai mon véhicule entre de bonnes mains là où il sera entretenu aussi bien que chez COMO-MERCEDES et à des tarifs beaucoup plus raisonnables.
A bon entendeur et bien cordialement.
Thierry DEMORY
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
03/09/2021
Bonjour Thierry D., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.