Francoise T.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 27/05/2024
Bonjour,
Je ne peux pas dire être satisfaite de vos services.
Le véhicule que je vous ai confié GLA Hybride, est revenu de votre concession avec un niveau d'huile au mini alors qu'il sortait de révision complète et nous avons du le ramener, c'est une honte. Je n'ose pas imaginer le reste des points qui sont censés être contrôlés, pardonnez moi mais il est légitime de se poser des questions sur le sérieux de votre concession.
Qui plus est , j'ai récupéré un véhicule qui n'a même pas été rechargé, qu'il n'y a même pas été fait le contrôle des messages du véhicule qui ne cesse de nous interroger sur des mises à jour.
S'agissant de l'accueil on ne peut pas non plus dire qu'il soit correspondant à votre marque "MERCEDES", et bien loin de l'être.
Vos concurrents non loin de vous, sont bien plus attentifs à leurs clients que vous ne l'êtes et sur de nombreux points.
Ils ne font pas de distingo entre une voiture ARVAL et une voiture particulier, ce qui ne semble pas être le cas dans votre concession !!!!
Je ne vous cache pas que je suis vraiment déçue et cela depuis la 1ere démarche auprès de votre concession. Il est de toute évidence certain que je ne vous recommanderai pas et nul besoin de me rappeler pour me faire modifier quoi que ce soit au niveau du message.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
30/05/2024
Chère Francoise, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les incidents rencontrés lors de votre visite. Votre feedback est précieux, et nous allons immédiatement rectifier ces problèmes afin d'améliorer notre service. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir et restons à votre disposition pour toute autre question.