Walid S.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 21/06/2024
Bonjour
Voilà mon expérience récente avec votre concessionnaire Speedy à Pontoise
Le 18 mai 2024, on m’a fait un changement d’une ampoule pour la lumière de recule au moment du changement, l’employé a bien remarqué que l’ancien, l’ampoule n’était pas défectueuse, mais le problème était plutôt un défaut de contact il a quand même changé l’ampoule et il m’a fait payer 29,9 euros et donc l’ampoule a fonctionné sur le coup et depuis elle fonctionne d’une façon aléatoire
Quand je suis revenu pour leur dire ça on m’a dit que il s’occupe pas de ce genre de problème et il faut faire un électricien
Donc moi, je me demande pourquoi ils ont changé l’ampoule s’il s’occupe pas de ce genre de problème
Le 24 mai 2024
Je repasse chez le concessionnaire Speedy de Pontoise, et on me fait un devis pour changement de kit de freins arrières de 420,97 euros (même devis chez Norauto 380 €)
Un devis pour changement de pneus avant a 249,86 euros
Je suis revenu le 21 juin 2024 pour faire le changement du kit de freins arrières et des pneus avant et pour checker l’histoire de l’ampoule de la lumière arrière
J’étais bien accueilli
Le monsieur à l’accueil m’a promis de me faire un geste commercial concernant l’ensemble des services
Selon le devis je devais payer 670,83 euros
Mais avec le geste commercial, j’ai dû payer 691,45 euros, donc 21 € de plus (je me suis rendu compte de ça après avoir payé) c’est quand j’ai revu la personne à l’accueil, il m’a dit qu’il ne plus rien faire, mais il pourra me faire une remise sur une prochaine prestation
Bien sûr, l’ampoule de la lumière arrière n’a pas été checké, et elle est toujours défectueuse
C’est pour cela, je suis mécontent mais surtout j’ai perdu confiance
Bien cordialement
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10
Votre équipe a répondu :
25/06/2024
Bonjour,
Afin de comprendre les raisons de votre notation, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
