Fabienne F.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 30/06/2022
Bonjour, très mécontente!!! Je prend rendez-vous pour une vidange et changement des filtres habitacle, on m’annonce un tarif et qu’il y en aura pour 1 heure! Je dépose ma voiture, on m’annonce que comme c’est la grosse révision, il y en aura pour au moins 2 heures!!! Véhicule de courtoisie (payante!! Plus cher qu’en location chez Leclerc ou autre!!). On m’appelle pour venir la récupérer, la voiture n’est pas lavé (car la personne qui le fait n’est pas là! A ce moment une voiture fraîchement lavé et rendu à un client!!!). On me donne la facture, plus cher que le tarif annoncé et avec des prestations en moins (changement des filtres habitacles pas fait! Soit disant qu’il n’y en avait pas besoin!)! Du coup, je m’agace, et un commercial vient me proposer de racheter mon véhicule cash! (J’attends encore sa proposition !!) je passe le contrôle technique le lendemain, on m’annonce une contrevisite à cause de mes pneus!! Alors que je sors de révision! Il y a un problème? Non? Ce n’est pas la première fois que je me fais avoir en venant chez vous!! Ça fait 16 ans que roule en Ford et heureusement que mes véhicules sont plus fiables que vos concessions!
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
01/07/2022
Bonjour Fabienne F.
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse email satisfaction@groupe-parot.com pour que nous puissions tenter de résoudre votre problématique.
Cordialement, l'équipe Ford Mazda Trélissac - Groupe PAROT
