Jose W.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 31/07/2023
Prestations complètes non réalisées alors qu'il s'agissait d'une révision complète avant un départ pour un long trajet, en fin de semaine.
Ainsi on m'a rendu la voiture en me précisant que les plaquettes de freins avant étaient à changer et qu'elle ne tiendraient pas jusqu'à la prochaine révision. On m'a contacté en début d'après midi pour me certifier que les plaquettes de freins arrières étaient sur le point d'être terminées de monter ….. ensuite plus de nouvelles pour venir récupérer ma voiture. On m'a soit disant recontacté l'après midi pour les plaquettes avant; ni un appel et ni un message m'ont été envoyé, preuve montrée à l'accueil, parmi les appels récents sur mon téléphone celles du garage Renault étaient inexistantes;
Je me suis fait amener en catastrophe au garage pour récupérer ma voiture juste à l'heure de fermeture n'ayant pas eu de nouvelles, on m'a alors conseiller de faire changer mes plaquettes chez un concurrent (Midas ) puisque chez vous il faut encore passer par un rendez-vous avec des délais.
Pour contacter votre garage à partir de 16h00 impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, on m'a renvoyé de poste en poste pendant 1 heure et demi / 2heures d'où mon arrivée tardive au garage devant un tel manque de considération pour votre clientèle.
Pour finir Renault m'avait habitué à me rendre ma voiture nettoyée, et bien pas cette fois.
Je remercie tout de même la personne de chez vous qui m'a permis de récupérer ma voiture malgré sa fin de service dépassée.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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3 / 10
