Sandrine C.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Captur
- Achat vérifié le 01/06/2022
Bonjour, je me permet de vous écrire ce mail suite à l'achat de ma voiture d'occasion dans votre garage en date du 27 mai 2022.
A la remise de la voiture, le commercial me dit que la révision a été faite, que les points de contrôle ont été vérifié, et que les pneus ont été changés.
Je ne le vérifie pas, et c'est une erreur.
En effet, en date du 7 juin 2022, je constate que sur le train avant, les pneus ne sont pas de la même marque!
J'appelle immédiatement le commercial qui me propose de passer dans la matinée.
Sur place, pas de document certifiant un changement de pneu, ni une vérification des points de contrôle qui devait être faite avant remise du véhicule.
Je précise également au Commercial que j'avais aussi un doute sur le nettoyage intérieur du véhicule, la poussière sur les bords du tableau de bord, comme ci elle avait juste été poussée, l'écran tactile était sale, tache grasse présente sur le plastique arrière. Bref, je n'est pas relevé le jour de la remise, mais là, cela devient une accumulation qui me questionne sur la réelle préparation du véhicule avant achat.
Le commercial fait immédiatement mettre des pneus neufs et fait faire une vérification des points de contrôle.
Il me paraissait nécessaire de vous informer de cette situation, car une négligence à eu lieu dans l'atelier et cela aurai pu avoir des conséquences plus importantes.
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Satisfaction globale d'achat
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7 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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7 / 10
