Anne F.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 28/02/2024
Je suis venu vous voir en ayant choisi de rénover une voiture qui a plus de 8 ans mais qui roule bien.
Pour cela j'ai choisi le pack Refresh 5 de Renault + changement de courroie + contrôle technique.
Le pack Refresh 5 de Renaut contient notamment le nettoyage intérieur et extérieur, la rénovation de la carrosserie (2 zones), le lustrage, la rénovation d'une jante, la rénovation de 2 optiques avant, et le changement de 4 pneus 4 saisons.
Résultat : la voiture a été passé sous les rouleaux, un léger coup d'aspirateur a du être passé à l'avant (on m'a dit dans le garage que l'arrière de l'habitacle ne faisait pas parti de la prestation), aucune rénovation de carrosserie (on m'a dit qu'il y en aurai pour 4000 € pour reprendre les petites traces sur la carrosserie), aucune jante n'a été rénovée, les optiques ne semblent pas avoir été rénovés, et on m'a dit qu'il y avait un supplément pour les pneumatiques 4 saisons.
Explication du garage : le pack Refresh 5 est une offre Renault qui permet de générer un devis, ensuite validé par le garage et le client, pour prendre RDV. Mais la concession Renault Chennevières sur Marne n'est pas Renault Renault ! D'où les écarts entre l'offre Refresh 5 et la réalité ! Me voila ravi avec une telle explication. Je suis heureux d'avoir payé un Refresh 5 pour avoir eu un Refresh Nul.
Enfin, la voiture semble bien rouler, avec ses nouveaux pneus et sa nouvelle courroie.
Et puis, j'ai fini par la nettoyer moi-même.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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7 / 10
