Thierry D.
Après-vente
- Achat vérifié le 11/05/2024
Prise en charge trop longue, les petites problématiques listées à la prise en charge, pour traitement durant la révision B5 n'ont pas été traitées durant l'immobilisation pour la révision et la cerise sur le gâteau, la facture de ladite révision était supérieure au devis préalablement fourni, m'obligeant à surpayer la prestation pour en demander dans un second temps, le remboursement du différentiel payé en trop, avec un délais pouvant aller jusqu'à 5 semaines pour récupérer ladite somme....!
Juste hallucinant, un truc incroyable, chez constructeur se voulant Premium....
Julian R. a répondu :
17/06/2024
Bonjour Thierry D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
