Prendre un RV pour un rappel fut compliqué, apparemment personne débordée( en femme en l'occurrence ) .
J ai acheté mon véhicule à la Concession de Périgueux et si je change j'irai à Périgueux, personnel plus aimable.
Julian R. a répondu :
25/07/2022
Bonjour Jean-Dominique P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême
