Achat véhicule occasion : très bien au niveau commercial.
En revanche véhicule d 1 an /10 000 km livré avec freins en panne ! Le véhicule a t il été révisé et contrôlé ?
Pas normal pour un véhicule de 60 000 euros...
Julian R. a répondu :
01/08/2022
Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe occasions, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Angoulême vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour Madame B.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Angoulême. Alerté, notre service après-vente nous confirme avoir pris en charge votre véhicule au sein de notre concession Mercedes-Benz LG Limoges dès le lendemain pour le remplacement des plaquettes et disques de frein et qu'un véhicule de prêt a été mis à votre disposition le temps de l'intervention.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par cette intervention, les vibrations ne se faisant ressentir que lorsque les plaquettes et les disques sont montées en température, notre préparateur ne s'est pas rendu du besoin. Notre équipe après-vente nous informe qu'à ce jour, le problème est résolu. Nous vous souhaitons de belles vacances ! Le service client LG Angoulême
