Fernand E.
Après-vente
- Mazda CX-3
- Achat vérifié le 19/08/2022
bonjour
ne tombez pas en panne début août! je précise que ce n'est pas propre à Mazda et je n'en veux pas au personnel qui fait ce qu'il peut,
mais tout est en hibernation par 35 degrés à l'ombre.
difficile d'avoir le bon interlocuteur on tombe sur des relais à Nice et ainsi de suite. Après mon dépannage sur autoroute (3 heures d'attente (rien à voir avec Mazda) on arrive au garage, le mécanicien me dit qu'il est seul cette semaine et il fera ce qu'il peut. Il commande la pièce, durée annoncée 2-3 jours mais pas de voiture à me prêter. Le 4ème jour, arrive enfin la pièce, mais, ce n'est pas une blague, ils n'on pas l'outil pour démonter l'ancienne pièce (une pompe à essence) il faut commander la pièce ce qui prendra 7 jours WE du 15 août oblige. Sympa, cette fois ci un véhicule est mis à ma disposition. Je pose la question si un autre garage n'aurait pas pu prêter l'outil, mais apparemment ce serait trop simple, on ne fait pas comme ça! ensuite tout se passe bien et je récupère mon véhicule.
Eric S. du point de vente
Mazda Cannes - Mozart Autos a répondu :
21/08/2022
Bonjour Fernand E.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu chez Mazda Cannes - Mozart Autos. N’hésitez pas à nous contacter sur marketing@mozart-autos.com afin de nous partager les points que notre équipe doit travailler pour améliorer notre service client.
En espérant avoir un retour de votre part et de vous revoir dans notre concession.