Accueil à l'atelier "limite" : la personne ne lève pas les yeux.
Réception du véhicule à l'atelier : première parole : "je vous fais la facture" (du diagnostic) alors qu'il aurait été préférable de d'abord expliquer le problème découvert sur la voiture , c'est ce que le client attend.
On souhaiterait davantage d'explications de fond mais ce qui semble prioritaire c'est la facture et le devis...
Dommage !
Eric S. du point de vente
Mazda Cannes - Mozart Autos a répondu :
06/06/2023
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées sur contact@mozart-autos.com afin que notre direction puisse vous joindre rapidement pour en savoir plus et trouver des solutions.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Eric D., nos salutations distinguées.