Bonjour . Lors de la prise de rendez vous le technicien nous informe qu’il y aura 1 heure de travail sur notre véhicule . Le jour où je dépose ma voiture on me dit que se sera plus long on me dit de venir pour 15 h . Et à mon arrivé on m’informe que ma voiture n’est pas prête et qu’il y a encore 1 heure de travail sur mon véhicule . Grâce à votre application vous avons constater que notre véhicule n’avait pas été ouverte de la matinée lorsque que je suis arrivé on m’a dit cela a pris plus de temps car il y’a une mise à jour sauf que sur notre application aucune mise à jour a était faite . Et pas très malin car ma voiture était sur la parking quand je suis arrivé et bizarement a mon arrivée elle a était mise dans l’atelier . En tout cas un grand merci à la dame de l’accueil qui elle s’est excusé . Cordialement
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
29/07/2021
Bonjour Monsieur C.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi je suis vraiment désolée de lire cette mauvaise expérience. Nous sommes vraiment navrés de cette situation.
Vous pouvez me contacter à l'adresse welcome@saga-mercedes-benz.be si vous avez le moindre souci.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI
