Sandra A.
Après-vente
- Seat Alhambra
- Achat vérifié le 23/03/2024
J’ai déposé le véhicule comme convenu après une prise de rendez-vous par téléphone.
On m’a dit qu’il fallait ajouter 2 prestations, je fais confiance et je valide.
Quand je récupère mon véhicule, on me dit qu’il y a un impact sur le pare brise et qu’il n’a pas été fait car pas agréé avec mon assurance. Heureusement. Cet impact est présent depuis la semaine où j’ai acheté ce véhicule et le garage l’a vu plus d’une fois sans jamais m’en parler.
Il y avait peu de véhicule le jour de l’entretien du mien. L’accueil a même contacté des clients du lundi pour savoir le rendez-vous pouvait être avancé…
Malgré le fait que les mécaniciens n’étaient pas pressés par le temps et bien, une durite a mal été remise. Voyant orange du catalyseur allumé en permanence et donc, obligé de redeposer mon véhicule. Cela implique une modification de les horaires de travail et ceux de mon mari, une perte de temps… tout ça parce qu’il y a eu un manque d’attention. Heureusement que cela n’était pas plus grave, mais c’est difficilement compréhensible surtout que c’est la deuxième fois que cela arrive!!! La première fois, cela passe. Mais là, je me demande comment de fois cela peu arriver?!?
Cela créer une réelle perte de confiance. Et un hormis, « désolé mais c’était presque rien », c’est tout ce que j’ai entendu. Un dédommagement, un geste commercial pour les kilomètres faits à cause du cause… rien de tout cela.
Fidélité en mode réflexion.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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6 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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4 / 10
