Meera B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 17/08/2022
Le mardi16 août je suis passé tôt pour commander mes pneus ainsi que des essuies glaces avec un devis qu un gentil MR De Madagascar m avait fait à pavillons s bois .j ai était reçu par le patron de speedy de pavillons et la prestation était prévu pour le lendemain mercredi 17 août le matin, Je partait en Vacance le soir j avais prévenu que ça devait être fait pour mercredi soir au plus tard . Le patron me rappelle dans la journée du mardi , que mes pneus seront livré entre 13:30 à 18:30 mercredi . J était tres inquiète de ne pas pouvoir partir en vacance et très en colère car je ne pouvais pas attendre jusqu à jeudi 18. Finalement le patron me rappelle à 13:30 mercredi 17 pour me dire de venir entre 15 et 16 heure. J arrive à 16:00 et un employé me dit que mes roues ne sont pas là et qu il ne fallait pas venir avant qu ils appellent. J ai dit que le patron m avait appelé qu elle étaient là ! Après vérification l employé confirme et changes mes roues . Le patron n était pas au garage il était parti je ne sais où pour chercher mes essuie glasses et arrive à 17:45. Entre temps je lit les pancartes de promos SPEEDY placardé sur les vitrines. À ma grande surprise je vois que la marque de mes pneus il y a jusqu à 40€ remboursé et 3o% sur essuie glaces. Je demande au patron d applique la remise et que c est pas à moi de préciser qu il y une promotion sur les mes pneus et essuie glaces . En 1 er il va vérifier la pancarte et me dit que la promo est fini le 15/08/22. Et la je me mets en colère car en attendant le patron revenir avec mes essuie glace j avais vu sur la télé de speedy que l offre est valable du 16/08 au 02/10/22 . Il me dit qu il faut avoir la carte speedy pour bénéficier de l offre… alors je demande de me faire la carte . Il me dit que c est compliqué car il y a trop de paperasses et parfois la carte est refusée pour l obtention du credit. J insisté pour qu il m en fasse une et refuse à nouveau avec d autre prétexte et pour finir pour me dire qu il fallait un rib et une quittance . Et la je réponds que je les ai sur mon portable . Et la encore il n a pas voulu en me disant une prochaine fois!!!!
C est honteux de ne pas faire profiter des offres à leurs clients et surtout de ne pas connaitre leurs promo ,c est aux clients de réclamer Corps et âme .j ai attendu 1,45 mn pour que le patron me ramène les essuie glace alors que j avais commandé en même temps que mes pneus le matin 16/08 à 10:00 . J ai tellement râlé et réclamé ma remise que le patron m a donné 30€ de sa poche . Ce qui est drôle dans l histoire c est qu il n y avait pas de quoi être agressif ni en colère parce que j avait mes roues et essuies glaces changeaient .ils ne comprenaient pas la raison de ma colère … ils prennent les clients pour dés de billes surtout si on est une femmes.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
