Abdelaziz K.
Après-vente
- Volkswagen Passat
- Achat vérifié le 31/07/2024
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement à la suite d'une prestation réalisée dans votre garage avant mon départ en vacances. J'avais initialement pris rendez-vous pour une vidange, mais on m'a proposé une révision intégrale que j'ai acceptée. Cette intervention, qui devait durer deux heures, s'est finalement étendue à plus de quatre heures.
À ma sortie du garage, j'ai constaté une fuite d'huile. Le technicien a alors démonté le filtre à huile, remplacé le joint défectueux et nettoyé les résidus. Pensant le problème résolu, j'ai repris la route.
Malheureusement, en partant tôt le lendemain matin pour mes vacances, j'ai découvert une flaque d'huile sous le moteur de ma voiture, garée dans mon garage. Depuis, je surveille le niveau d'huile quotidiennement, car une trace d'huile est laissée à chaque fois que je me gare.
Je suis actuellement loin de Paris et ne pourrai revenir vous voir qu'à mon retour. Cette situation est la raison pour laquelle j'ai attribué une note négative à votre prestation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et d'envisager les actions nécessaires pour résoudre ce problème.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Propreté des lieux
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4 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
