Paul S.
Après-vente
- Volkswagen Golf Plus
- Achat vérifié le 19/04/2022
Lorsque j'ai récupéré mon véhicule pour un changement de pneus, le capot était mal fermé. De plus, le témoin d’alerte « capot ouvert » restait affiché une fois le capot fermé. Pour que le témoin ne s’affiche plus et que les essuie-glaces puissent opérer, les mécaniciens ont débranché le connecteur du détecteur de capot fermé.
Mon véhicule ne présentait donc aucun défaut à mon arrivée ; à mon départ j'ai constaté qu'un dommage avait eu lieu et des opérations ont été réalisées sans aucun rapport d'intervention.
Le responsable d'agence était prêt à rédiger ce rapport mais son directeur lui a strictement interdit de nous le remettre.
Je voulais juste un rapport écrit des opérations qui ont été réalisées sur mon véhicule, je suis dans mon droit.
Je suis à la fois étonné et énervé par la réaction du directeur : un tel manque de professionnalisme envers ses clients et un tel manque de confiance envers ses équipes ne donne pas envie de revenir. Travaillant chez un gros employeur libournais, je ne manquerai de le faire savoir.
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Propreté des lieux
-
8 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
1 / 10
