Christine L.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 23/02/2021
J'ai demandé un devis en ligne pour changement d'amortisseurs avant sur Twingo, après avoir consulter un garagiste m'ayant indiqué que le problème rencontré venait des amortisseurs. RV pris le samedi 20/02 dernier. Sur place, le mécanicien m'indique qu'il faut également changé les coupelles (devis passant de 206 à 305 euros). La réparation est effectuée le lundi 22/02. Je m'aperçois en rentrant que le bruit est toujours le même. Je contacte alors le garage pour lui faire part de mon mécontentement. Je retourne au garage où le mécano met la voiture sur le pont. Je l'entends indiquer à son collègue que le problème ne venait des amortisseurs mais simplement d'un crochet défait ne maintenant plus le pot d'échappement!!! Ce qu'il me transmets ensuite en m'indiquant qu'il n'était urgent de les changer et que j'aurais leur demandé un avis avant. Je suis très mécontente de la gestion de mon problème car personne n'a vérifié d'où venait la panne, le seul but étant de facturer les frais beaucoup plus élevés des amortisseurs.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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