Nathalie M.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/03/2023
Bonjour
Suite à une annonce, j ai contacté CLC et échangé avec le commercial Abdel. Étant loin géographiquement, la visualisation s est faite sur photos et dires du commercial. J ai conclu la vente en comptant sur le professionnalisme. Arrivée sur place pour récupérer la caravane, je constate que :
La caravane n a pas été complètement préparée (sale intérieure et extérieure, pas de graissage des poignées de fenêtre, un cache de fenêtre décollé et non remis en place,...).
De plus, tous les points négatifs ne m ont pas été montrés lors de la négociation :
Matelas déchiré ( que la concession doit me renvoyer réparé !).
Modifications apportées par l ancien propriétaire et qui dégrade le bien ( trou sur montant à côté de la porte du cabinet de toilette, portes du meuble avec miroirs décalées ( réglage qui aurait pu être fait lors de la préparation), poubelle cassée dans la porte, rayures et traces sur la carrosserie,...
Je suis loin donc je décide de quand même ramener la caravane. J aurai été plus proche de la concession, j aurai demandé une révision complète et sérieuse !
Bref, plutôt déçue de ce manque de professionnalisme..
Nathalie Marché.
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Accueil
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6 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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7 / 10
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Présentation concession
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7 / 10
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Délais RDV
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7 / 10
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Propreté post-intervention
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1 / 10
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Réparations
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1 / 10
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Satisfaction globale
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1 / 10
Emmanuel M. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
15/03/2023
Bonjour Nathalie M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre concession CLC WATTELLIER. Nous sommes navrés de constater que votre visite n'ait pas été satisfaisante. Aidez-nous à comprendre votre expérience et laissez-nous un commentaire. Vous pouvez également nous joindre à relation.client@clc-loisirs.com
Soyez assuré que votre avis sera écouté et que des mesures seront prises pour vous apporter satisfaction.
