La reception atelier n'a pas pris en compte l'historique des précédentes maintenances du véhicule faites dans le même garage. Par contre n'a pas hésiter de promouvoir un contrat de maintenance a un prix prohibitif.
Avec les problèmes concernant les moteurs "puretech", je pense que le réseau de maintenance Citroën devrait être plus attentionné pour essayer de garder ses clients.
Cette C3 1.2 Puretech est la 12eme Citroën que je possède. Mon prochain véhicule sera japonais.
Service client CITROEN AIX-LES-BAINS a répondu :
24/02/2025
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la prise en compte de l'historique de votre véhicule.
Nous comprenons vos préoccupations concernant les moteurs PureTech. Sachez que Stellantis a mis en place un programme de prise en charge étendu. Ce programme Check+ est bien entendu en vigueur dans nos concessions Autobernard.
Tous nos véhicules d’occasion équipés d’un moteur essence PureTech 3 cylindres générations 1 et 2 bénéficient de l’extension de garantie Check+ du Constructeur Stellantis.
Check+ est une couverture garantie moteur étendue de 10 ans ou 175 000 kms (1er des 2 termes échus) sur les véhicules éligibles. Ce certificat est remis au client au moment de la vente, en complément des autres documents.
Nous sommes également désireux de vous voir rester au sein de notre marque. N'hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com pour discuter de vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe CITROEN AIX-LES-BAINS - Autobernard
