Jean Marc N.
Achat véhicule d'occasion
- BMW X1
- Achat vérifié le 18/11/2020
J'ai acheté une voiture d'occasion (BMW 28000€) à la concession qui se trouve à 550km de mon domicile, 15 jours plus tard je rencontre des problèmes mécaniques avec le véhicule. Ne pouvant pas retourner au garage compte tenu de la distance, Je téléphone au vendeur, très gracieux et bavard lors de la vente, pour connaitre la marche à suivre concernant la garantie. Je tombe sur sa messagerie où je laisse un message expliquant mon problème. Réponse par texto " suis en rdv, aller chez Citroën". Que la voiture tombe en panne je ne trouve déjà ça normale, mais qu'en plus le vendeur ne prenne pas la peine de me rappeler pour me donner des explications de vive voix m'a énormément déçu. Depuis j'ai été baladé entre Citroën et BMW où j'ai un rendez vous le 14 janvier (3 semaines avec une voiture en panne) et à ce jour je ne connais toujours pas les conditions de la prise en charge de la garantie. Je suis énormément déçu par ces façons de faire, de vendre et ensuite de laisser les gens se débrouiller en cas de problèmes.
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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8 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
