Valerie G.
Achat véhicule neuf
- Nissan Micra
- Achat vérifié le 24/11/2022
Autant nous sommes toujours satisfaits du véhicule à ce jour, autant la prise en charge par ce concessionnaire a été une catastrophe.
Une fois le contrat signé, tout est parti à volo.. notre vendeur ne faisant plus partie de leur équipe au bout d'une semaine donc plus de contact direct.
Nous devions être livrés mi- octobre (une des choses qui nous a fait pencher pour cet achat fait en septembre), on a fini par nous dire à la date promise qu'on n'aurait jamais du nous donner cette date: la voiture ne serait pas livrée avant la mi-novembre .
Impossible d'avoir une personne fiable au téléphone pour avoir des informations. Les secrétaires, elles toujours très serviables, laissaient des messages aux personnes concernées mais personne ne nous rappelait au bout de 3 jours, donc obligés de rappeler plusieurs fois. Notre dossier ne devait surement intéresser personne.. personne ne l'ayant pas repris..
Vient enfin la bonne nouvelle que nous avons réussi à avoir en rappelant : la voiture est arrivée ! Pour le coup, on nous donne un rendez-vous pour le vendredi 17h30 pour la récupérer et en même temps amener la "vieille". Le vendredi : et bien le vendeur de "garde" n'avait pas la notion de ce rdv... et on a bien compris qu'il avait d'autres rendez-vous prévus . Il a du aller trouver notre dossier quelque part dans un coin et nous a donc "lâchés" dans les mains d'un stagiaire qui n'avait pas encore fait cela (notamment toutes les signatures à effectuer...) Il était toute fois lui de très bonne volonté. Il a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement de la voiture, même si à 18h, on est venu lui demander s'il en avait encore pour longtemps. Nous ne recommandons donc pas cet endroit.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client NISSAN LYON SUD a répondu :
01/03/2023
Bonjour Valerie G.,
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Bonne journée à vous
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard