Gerard D.
Achat véhicule neuf
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 29/10/2021
Lorsque j'ai pris contact avec votre commercial , il était clair pour moi que les 2 partis devaient sortir satisfaits de la future transaction.
Après conclusion de celle ci et une relecture au calme , je viens vous motiver ici mon mécontentement final.
1 er point , je ne digère pas cette sorte de " chantage " à la reprise de mon SCENIC conditionné à la souscription d'un crédit chez DIAC alors que j'en avais expressément exprimé le refus .
Il va me falloir attendre la 6 ème mensualité pour solder ce prêt.
Étant en situation d'infériorité dans la négociation , j'ai malgré , mon désaccord accepté , tout en étant très clair avec le commercial en lui indiquant que cela se répercuterait sur l'avis que vous me demandez aujourd'hui.
D'autre part , je me retrouve adhérent du Club Identicar sans avoir aucun souvenir d'une quelconque information ( pour un coût non négligeable de 309 € ttc ) et dont je ne vous cache pas , que je ne vois pas , pour mon cas personnel le côté indispensable . (Sans oublier toutes les incontournables conditions qui excluent par des petits alinéas, les remboursements de sinistres )
Là aussi , il m'a fallu me renseigner pour connaître les conditions de résiliation.
Il ne me faudra pas oublier d'être dans les délais prévus par votre contrat.
Sans oublier , la conversation avec le chef du service commercial , qui en quelque sorte m'a fait comprendre que j'étais un " idiot " de faire un achat ferme plutôt qu'une nouvelle LLD . Sans tenir compte de mes motivations personnelles.
Je sais plus que toute autre personne quels sont mes besoins en fonction de ma situation actuelle .
Enfin dernier point , je pense qu'étant donné certains aspects résultants
1/ de la date de mise en circulation du véhicule, ce qui implique pour moi la perte de 6 mois avant le 1 er contrôle technique.
2/ le kilométrage ( 6000 kms , voir facture proformat )
L'effort sur le prix de vente aurait pu être plus conséquent, MAIS JE L'AI ACCEPTÉ .
En conclusion .
Je ne sais dire si votre commercial a privilégié SON CHIFFRE , ( donc des bonus pour les contrats en sus ) sur sa seule initiative personnelle, ou , si c'est dans le cadre de méthodes préconisées par les hautes sphères commerciales de RENAULT donc avec leur bénédiction. LE CHIFFRE AVANT TOUT .
Sachez que , pour ce qui me concerne, cela a un effet désastreux et que je ne saurais dans ces conditions recommander la concession RENAULT DE DAVEZIEUX.
Tout en vous confirmant que je suis totalement satisfait d'être passé à l'electrique
avec ma ZOÉ.
Suite à cet avis , si vous devez me répondre, il vous faut savoir que je ne me contenterai pas d 'une réponse " bateau " , mielleuse , soporifique ou du même genre, j'attends une réponse PERSONNALISÉE.
Pas de celles faites par un robot.
Dans l'attente de vous lire.
Veuillez agréer l'expression de mes salutations.
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Service client RENAULT ANNONAY a répondu :
28/12/2021
Bonjour Gerard D.,
Suite à votre commentaire et vos différentes remarques, un responsable a essayé de vous joindre plusieurs fois, dans le but de vous apporter des explications, sans pouvoir y parvenir.
Notre objectif principal est d'apporter l'ensemble des informations utiles et nécessaires pour que nos clients puissent effectuer le meilleur choix sur la réalisation d'un projet automobile. Il est donc de notre devoir de vous présenter les options disponibles, c'est ce qu'a souhaité faire notre chef de service et notre conseiller.
Priorisant la satisfaction de nos clients, vous restés entièrement libre d'accepter ou de refuser les offres complémentaires qui vous sont émises.
Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT ANNONAY - Autobernard
