Je suis très mécontent.
Comment on peut garder mon véhicule 3 semaines pour changer un injecteur.
Habitant en Normandie et tombé en panne sur le retour des vacances je ne vous explique pas mal colère.Aucune écoute du client, vraiment une honte.
Je ne vous parle même pas du prix pour changer un injecteur plus de 800€ . Autant rouler en premium.
Pour moi je pense que pour moi c'est fini avec Renault .
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
04/07/2022
Monsieur C., au nom de toute l'équipe de la concession Renault de Bourg-en-Bresse, je vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subit sur votre véhicule, et cela pendant vos congés. Cependant, je vous remercie de précisez dans votre commentaire la prise en charge de 65% de la facture par le constructeur sur un véhicule ayant 4 ans, et sans aucun entretien dans le réseau Renault. Votre mécontentement est justifié, mais sachez que l'équipe Après-Vente a fait son maximum pour vous rendre votre véhicule le plus rapidement possible, en incluant les temps de dépannage, de diagnostique, de devis, de demande de prise en charge, de négociation avec le constructeur, d'intervention et de facturation. Je vous souhaite Monsieur C., une excellente route en Renault.
Matthieu LEQUESNE, Directeur.
