Virginie V.
Achat véhicule neuf
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 20/08/2020
Une livraison du vehicule au mauvais concessionnaire (pas de suivi de livraison), réactivité lente pour trouver une solution, erreur de saisie de mail de la part du commercial donc pas d'informations sur le paiement et sur le contrat de location de la batterie ,mauvais accueil téléphonique du secretariat de la concession.
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Accueil
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4 / 10
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Explications
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3 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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7 / 10
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE a répondu :
22/09/2020
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour l'erreur de livraison. Notre équipe est revenue vers vous par mail avec les éléments manquants.
Nous tenons à ce que vous sachiez que notre équipe est à votre entière disposition.
En espérant vous revoir dans notre concession et pouvoir vous apporter toute satisfaction.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe de RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
