Prise en main du dossier aléatoire
Nécessité de relance régulière pour avoir des informations sur l'avancée de la livraison de voiture
Erreur dans la gestion du dossier de prêt avec frais supplémentaire pour l'acheteur
Manque de communication
Service client PEUGEOT CHAMBERY a répondu :
18/09/2021
appel client ce samedi à 9h35 tombé sur messagerie ai laissé un message pour qu'elle me rappelle
j'ai eu la cliente qui a, le jour de la livraison, signé le dossier de financement avec toutes les assurances (la commerciale était en congés).
lorsqu'elle a reçu son échéancier elle s'est aperçu qu'on lui facturait des prestations qu'elle n'avait pas demandé.
Depuis, l'organisme financier a rectifié les assurances mais il y a un coût d'environ 64€. Je me suis engagé sur présentation du justificatif à lui rembourser ce montant.
