Lucien M.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 13/10/2020
Rien à dire pour le très bon relationnel et le professionnalisme de notre commercial.
Rien à dire pour ce véhicule qui comme je m'y attendais correspond pour le moment parfaitement à mes attentes.
En revanche, j'ai reçu la voiture avec des croix rouges au feutre sur les sièges arrières. Il a remonté ce problème à qui de droit. Ce qui me pose soucis, c'est que cela fait un mois que je possède le véhicule, et que rien n'a été fait, je possède toujours ces croix rouge sur mes sièges arrières. Travaillant en tant qu'ingénieur dans le domaine automobile, je sais parfaitement que ces croix rouges proviennent d'un problème qualité lors de la production du véhicule, et il est d'un point de vue logistique et qualité intolérable de livrer ainsi un véhicule au client sans que personne ne s'en aperçoive. De plus, il m'a été indiqué oralement qu'il ne s'agissait "que" d'un problème esthétique. Je n'en ai aucune preuve, ces sièges sont-ils sécuritaires ? Je n'en ai aucune preuve. Dans l'industrie jamais un client n'accepterait une telle situation de son fournisseur. Avez-vous un 8D Qualité afin de me fournir la preuve qu'il ne s'agit que d'un soucis esthétique ? Avez-vous un délais à me communiquer pour la résolution de ce problème ? Est-ce que Peugeot a prévu une compensation pour ces préjudices ?
Je n'ose transporter quelqu'un sur ces sièges sans ces preuves.
J'espère bien évidemment une réponse à ce commentaire.
Je reprécise que ce mécontentement n'est en aucun cas à l'encontre de ce commercial, mais de Peugeot même.
Cordialement,
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