Joanne L.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 19/01/2021
Je ne recommande en aucun cas ce concessionnaire.... relation commerciale horrible et prix excessifs !
Voiture en panne, je demande à la faire dépanner chez Peugeot Seynod car fait une révision chez eux 4 mois plus tôt (avec une facture salée pour révision complète des 60 000kms). Pour commencer, le concessionnaire ne m'appelle pas pour m'avertir que ma voiture est bien arrivée, je mets ensuite plus d'une semaine pour avoir quelqu'un au téléphone pour avoir une information claire sur le diagnostic et avoir un devis. A la réception du devis, le montant est extrêmement élevé pour les pièces à remplacer. J'ai trouvé un garage qui m'a fait la réparation 3 fois moins cher (avec des pièces neuves).... Pour finir, mon conjoint vient récupérer le véhicule et l'hôtesse de caisse est désagréable et lui demande 75€ pour le diagnostic en lui assurant que je leur avais dit ok par téléphone le matin même, alors que, jamais en une dizaine d'appels on ne m'a parlé de la facturation du diagnostic (facturation qui peut être jugé comme normale car temps passé sur le véhicule mais la moindre des choses est de le mentionner, surtout lorsque j'appelle pour savoir si mon conjoint doit régler quelque chose en récupérant le véhicule!). Bref, je ne reviendrai plus dans cette concession, service client déplorable, tarifs beaucoup trop cher.. Dommage car en tant que novice dans le milieu de l'automobile, j'aurai aimé faire confiance à mon concessionnaire....
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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2 / 10
Service client PEUGEOT SEYNOD a répondu :
18/03/2021
Bonjour Joanne L.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT SEYNOD - autobernard.com
