Denis M.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 10/02/2021
Réalisation de l'intervention :
De deux jours initialement prévus, on passe à trois jours (manque une pièce). C'est tout de même étrange dans le cadre d'un rappel technique lié à la sécurité du véhicule, qui nécessite un changement de courroie de distribution que les pièces ne soient pas en stock dans une concession de cette taille, d'autant plus que vue l'âge du véhicule (+ 6 ans) le changement de courroie était nécessaire, et qu'il y avait de forte chance que le client demande cette réparation. Au final, 980 euros avec un cadeau magistral : une assistance gratuite d'un an (assistance que j'ai déjà avec mon assurance et qui ne m'intéresse pas). Bien entendu, on ne me propose rien d'autre, et être un client fidèle ne change pas grand chose, apparemment.
Je profite de ce passage en atelier pour signaler deux problèmes : 1) la mise à jour du SMEG ii) une demande de devis pour un changement de bas de caisse gauche.
A la récupération du véhicule i) le SMEG n'a pas été mis à jour (trois jours ne doivent pas suffire....) ii) le devis de changement de bas de caisse n'a pas été fait. On me le promet par mail pour le lendemain. Une dizaine de jour plus tard, je relance par téléphone le garage pour recevoir ce devis. On me le promet séance tenante. A ce jour, plus d'un mois après, je n'ai toujours rien reçu.
En revanche, on n'oublie pas de me harceler de coups de téléphone et de messages pour connaitre mon avis sur ma visite au garage Bernard. Non seulement je ne ferai plus entretenir mon véhicule dans cette concession, mais je n'y achèterai plus aucun véhicule et dissuaderai ardemment tous mes amis d'y mettre les pieds.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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