Valerie P.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 14/12/2021
Changement saisonnier de pneus, avec gardiennage par Speedy. Catastrophique: un délai d'attente de 14 jours, des explications données avec beaucoup de mauvaise volonté, une attente de 25 minutes devant le garage dans le froid malgré le rendez-vous au moment de la prestation, donc un retard d'une demi-heure pour repartir avec les pneus posés. Une expérience très désagréable, où à aucun moment l'interlocuteur n'a donné l'impression d'éprouver un minimum d'empathie. La cliente n'est pas responsable des effets d'une loi, des effets de la décision d'avoir un entrepôt unique, des difficultés de liaison entre Valence et Lyon, presque 100km tout de même! Une sacrée distance au 21eme siècle! Et surtout pas de la mauvaise humeur du responsable!
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Propreté des lieux
-
5 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
1 / 10
