Miguel T.
Après-vente
- Audi A4
- Achat vérifié le 23/08/2021
Aucun professionnalisme. Déception.
Tarif pas en adéquation avec le service médiocre.
J’ai déposé ma voiture pour une révision complète. Elle semble avoir un bruit de roulement de roue et de pompe de direction. Je ne sais pas également ou en est la distribution.
J’ai des témoins allumés (ampoule grillé + abs)
Je récupère ma voiture et le chef d’atelier me dit « nikel ! elle est propre votre voiture, je vous encaisse ». Ok. Mais qu’ont il fait ? Je lui demande si ils ont un compte rendu ( fiche diagnostic) de ce qui a été fait. « Oui, mais la feuille est plein d’huile c’est pour ça que je ne vous la donne pas »… je leur demande ce qu’il en est pour le roulement, ils n’ont rien vu, rien entendu. La personne qui s’est occupé de ma voiture me dit qu il n a pas purger/remplacer le liquide de freins comme prévu parce que le système Audi n’est pas pratique… ( prévu dans la révision). Et les ampoule du feu arrière défectueuses n’ont pas été remplacé.
Pour 267€ de révision, je suis en droit de me demander si la révision a réellement été faite comme l’indique les points de révisions sur votre site.
Pour finir une nouvelle feuille de diagnostic a été rempli à la main sous mes yeux, parce que j en réclamais une (??) L’ampoule du feu « la voiture indique encore le défaut ? Ah, ça doit être un faux contact, il l’a pourtant changer ce matin » faux. Mensonge. Je les ai vu essayer à nouveau de changer le feux arrière, ils n arrivaient pas à le démonter. J’aurai préféré qu’ils soient honnête avec moi en me disant qu’ils n arrivaient à le démonter pour accéder a l’ampoule, parce qu’un garage précédent a fixé celui ci.
La voiture a un soufflet de cardans déchiré, mais ça, pas vu non plus.
Connaissant la mécanique, j’ai eu l’impression qu à chaque fois que je posais des questions, ils m’endormait avec une réponse bien à eux, mais qui malheureusement me laisse un doute sur leur professionnalisme.
Je suis venu chez Speedy pour sa proximité, pensant que pour un pré-contrôle technique, speedy me dirait ce qui ne va pas, pensant gagner du temps, au final, j’ai l’impression d’avoir payé une révision pour rien tellement je n’ai pas l’impression d’avoir eu un discourt rassurant. Ni l’impression que des choses ont été faite sur la voiture puisque tout les voyants étaient allumés à l’identique.
Déception et alléger de 267€ ! Beaucoup trop cher pour un service médiocre.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
