Abdellah A.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 07/06/2024
Bonjour,
Bien que la prestation soit bien déroulée, je regrette le manque de professionnalisme de l’intervenant qui a oubli un chiffon de nettoyage sur le train avant du véhicule qui aurait pu générer des dégâts importants dans les éléments roulants ou de freinage !
En effet, lors de mon passage au contrôle technique après révision du véhicule en concession, ce dernier m’a remis le chiffon de votre concession laissé sur le train avant de mon véhicule.
Forte heureusement, je n’ai pas fait de longs trajets entre le moment où je suis sorti de votre atelier et le passage au contrôle technique.
M AZNAY
Julian R. a répondu :
12/07/2024
Cher Abdellah, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour cet incident regrettable. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et allons enquêter sur cet incident en interne pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos procédures pour garantir un service de qualité à l'avenir. Merci de nous avoir informés et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
