Prestations pas à la hauteur de l'image de marque de la concession.
En effet, véhicule récupéré dans un état de saleté induit par les travaux de ponssage des mastics. Intérieur plein de poussière blanche. Joints des portières peint de la couleur de la carrosserie, voile de projection suite mauvaise masquage...
Bref, travail pas à la hauteur des attentes.
60 € de nettoyage pour pouvoir s'asseoir sur les sièges sans avoir à changer de pantalon et de veste pour des raisons de poussière blanchâtre...
En espérant que ces éléments vous aident à améliorer la qualité de votre prestation.
Restant à votre écoute.
Julian R. a répondu :
23/02/2022
Bonjour Abdellah A..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
