Excellent accompagnement de la personne qui a pris ma voiture en charge mais l’accueil des personnes à la réception a été déplorable…
Julian R. a répondu :
21/08/2023
Bonjour Celine B..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis de constater que l'accompagnement que vous avez reçu de la personne en charge de votre voiture a été excellent. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil à la réception n'a pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Votre rétroaction est précieuse pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service clientèle. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience inoubliable.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
