Claudia G.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 01/02/2024
Pas de véhicule de courtoisie, comme avant,j'ai dû prendre un taxi pour rentrer chez moi..Les véhicules à la location sont vraiment très très chers.
Ça fait plusieurs Smart que j'achète chez vous et je dois constater que le côté Humain qui existait à Montaudran,à disparu.
Seuls Monsieur Djafoura et Sandra,sont restés les mêmes.
De plus, même mon GPS,n'a pas été mis à jour.
Les réparations sont faites à la va vite.
Bref,je constate avec tristesse que seul L'ARGENT compte chez vous aujourd'hui.
Julian R. a répondu :
19/02/2024
Chère Claudia, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous nous excusons pour le désagrément concernant le véhicule de courtoisie et la location. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client. Nous apprécions vos commentaires constructifs et travaillerons pour regagner votre confiance. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
