David B.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/11/2021
Bonjour,
Une organisation que je qualifierai de bancale (perte de prise de Rdv, aucun retour client pour tenir informé... obligé de téléphoner pour avoir des infos)
Récupération du véhicule sans qu'on me dise ce qui a été fait! La personne n'avait aucune idée des travaux effectués.
Bref, mécontent d'une marque dite premium, je pense à revendre ce véhicule qui ne me satisfait pas de par tous les manquements... 40000€ la bagatelle!!! Certes c'est peu dans votre gamme, mais je n'ai jamais eu de tels désagréments chez les concurrents tels que Audi, VW pour des sommes moindres.
Cdlt.
Julian R. a répondu :
23/11/2021
Bonjour David B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
