Bonjour,
Rien d'exceptionnel. J'ai déposé mon véhicule et je l'ai ensuite récupéré. 1H30 d'attente, pas de café cause covid, pas de lecture cause covid.
Je pensais récupérer mon véhicule lavé comme cela se fait chez BMW ou Audi...
Julian R. a répondu :
27/12/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite dans notre établissement LG Toulouse Automobiles. La note attribuée reflète une satisfaction moyenne et, en l'absence de commentaire, nous ne pouvons y répondre. Nous vous invitons à nous donner un complément d'informations à contact@lg-automobiles.fr. Néanmoins, si votre satisfaction était totale, nous vous remercions de la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée
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Bonjour Monsieur L.,
Nous accusons réception de votre retour d'expérience.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre concession n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous le mentionnez, le protocole sanitaire en place ne nous permet malheureusement plus de vous proposer, comme à l'accoutumée, un café ou de la lecture pendant votre attente et cela pour vous protéger et protéger nos collaborateurs.
Concernant le nettoyage de courtoisie de votre véhicule, il est en temps normal systématiquement effectué. Toutefois, pour des raisons techniques, nous ne pouvions le réaliser lors de votre visite et nous avions à cet effet installer des affiches aux réceptions pour vous en informer.
Nous espérons cependant que vous avez été satisfait de l'intervention réalisée sur votre véhicule.
Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
