Bonjour, il me semble que compte tenu du prix de la révision l'accueil pourrait être souriant et respecteux (ce qui n'a pas été le cas)
Je ne parle pas de la personne qui m'a reçu pour faire le dossier m'a des personnes de l'accueil et de la personne à laquelle j'ai eu à faire lorsque j'ai eu l'outrecuidance de demander un café après 45 minutes d'attente.
Cordialement
Julian R. a répondu :
14/03/2022
Bonjour Stéphanie R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
