Après une attente de 45 minutes pour confier mon véhicule, j’ai été pris en charge par quelqu’un qui avait visiblement mieux à faire. Après une semaine j’ai appris que
Mon véhicule n’était pas prêt malgré l’engagement pris . Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles de mon véhicule ( même pas un coup de fil) j’ai du partir en vacances avec une autre voiture.. désastreux !
Julian R. a répondu :
11/03/2022
Bonjour Navez E..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
