Valentin G.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 21/11/2023
Un peu déçu d’être arrivé après avoir pris rendez-vous et de ce voir annoncer que l’on ai pas prévu au planning. Problème lié au système de prise de rendez-vous en ligneS
Néanmoins l’accueil par la personne en charge du service après-vente reste très bon et les explications sont claires.
Après avoir pu effectuer mon entretien je reste un peu déçu tout de même cette fois-ci par la qualité de service de l’atelier.. j’effectue une maintenance avec un montant relativement conséquent. J’ai effectué une demande qui n’a pas été respecté, ayant perdu le bouchon de valve de mon pneu j’ai mis un bouchon provisoire en attendant on m’indique qu’il va être changé cela n’a pas été fait alors que mon pneu a été regonflé et c’était clairement visible que le bouchon n’était pas le même. À la fin de la maintenance un coup d’aspirateur de deux minutes n’aurait franchement pas été volé, mais le pire c’est que le technicien a récupéré la boîte avec l’écrou antivol dans le coffre qu’il a simplement posé ouvert dans le coffre. Résultat en roulant je me suis retrouvé avec tous les écrous et l’écrou anti-vol qui se promène dans le coffre…
Des détails qui me font dire qu’il y a un certain manque de rigueur, ayant d’autres expériences chez des confrères je peux vous assurer que l’entretien se passe tout autrement.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
