Victor F.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 17/02/2023
Un vrai problème dans cette concession. Aucun rappel malgré les relances, très mauvaise gestion du suivi. Changement régulier d'interlocuteur. Lorsque vous appelez, on vous indique que les personnes sont toujours occupées et on ne vous rappelle jamais. Vous demander des documents par mail on ne vous envoi rien. Par contre lorsqu'on est sur place à la concession on peut constater qu'ils sont tous en train de discuter au lieu de faire leur travail. L'autre jour ils étaient 5 à rien faire sauf regarder 1 employé démonter les éclairages de Noël pendant 10 minutes. Je comprends pourquoi on patiente toujours autant au téléphone... Je ne recommande pas cette concession sur la partie gestion de suivi et confort du client, ni sur l'accueil. D'ailleurs les gens autour de moi client Mercedes pensent bien souvent la même chose. On est très loin de l'image et du service qualitatif Mercedes Benz.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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6 / 10
